La Dirección de Comercio Interior de Tucumán impuso una sanción económica de más de 5,7 millones de pesos al Banco Ciudad, cuya sucursal funciona en calle Laprida 101 de San Miguel de Tucumán. La multa, enmarcada en el expediente N° 4479-311-B-2024, se originó a partir de una denuncia presentada por un consumidor que sufrió perjuicios tras el extravío de su tarjeta bancaria, sumado a la negativa de la entidad a comparecer ante las instancias de conciliación convocadas por el organismo provincial.

El reclamante, identificado como Guillermo Fernando Blanch, informó a la entidad financiera sobre la pérdida de su plástico y realizó la denuncia correspondiente de manera inmediata. Sin embargo, meses después del aviso, el usuario detectó que una compra seguía siendo debitada de su cuenta pese a que ya no contaba con la tarjeta. Los montos cobrados indebidamente ascendían a aproximadamente 28 mil pesos.

Desde la Dirección de Comercio Interior señalaron que, como consecuencia de la falta de respuesta por parte del banco al reclamo y de los débitos irregulares, el consumidor sufrió daños colaterales vinculados a su historial crediticio y a su situación registral ante el Banco Central de la República Argentina (BCRA). La ausencia de la entidad financiera en las audiencias de conciliación fue otro de los factores determinantes para la aplicación de la multa.

En un comunicado, el organismo provincial remarcó la importancia de que las empresas se presenten ante las instancias conciliatorias del Estado. “Cuando existe un organismo del Estado que representa y protege a los consumidores, es fundamental que las empresas comparezcan y den respuestas. No se puede ignorar el reclamo de la gente ni menospreciar el trabajo conciliatorio que realiza la Dirección de Comercio para acercar a las partes cuando existe una desavenencia o se ha perdido la comunicación entre ellas”, expresaron desde el área.

La sanción busca, según las autoridades, fortalecer la defensa de los derechos de los consumidores tucumanos y promover una mayor responsabilidad por parte de las entidades financieras que operan en la provincia. El director de Comercio Interior, Manuel Canto, destacó: “Seguimos cuidando a los tucumanos, siguiendo los lineamientos del gobernador Osvaldo Jaldo, del ministro Regino Amado y del subsecretario Juan Carlos Bernard, bajo una premisa clara: primero los tucumanos”.