La Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) labró actas de infracción en contra de la aerolínea de bajo costo Flybondi por cancelaciones masivas de vuelos comerciales sin aviso previo a los pasajeros, en medio de la temporada alta de verano. El organismo señaló que también registró numerosas quejas de usuarios por incumplimientos, las cuales podrían derivar en sanciones adicionales.

La decisión fue adoptada por la ANAC, dependiente de la Secretaría de Transporte, en cumplimiento de su rol de autoridad de control del transporte aéreo. Las actas, que constituyen la constatación oficial de una acción inapropiada, dan inicio a un sumario administrativo. De comprobarse la responsabilidad de la empresa, las sanciones pueden oscilar entre multas económicas y la suspensión temporal de la autorización para operar.

Según fuentes oficiales, el mecanismo de labrado de actas con posibilidad de sanción había quedado sin aplicación desde el año 2020, y el Gobierno Nacional lo ha retomado ante incumplimientos de todas las líneas aéreas. El objetivo declarado es proteger a los pasajeros y lograr que las empresas cumplan con sus servicios en tiempo y forma.

Más de 22.000 pasajeros afectados en cinco días

Los hechos que motivaron las actas se registraron en la segunda quincena de enero, en plena temporada alta. Entre el jueves pasado y el lunes 12 de enero, Flybondi canceló un total de 125 vuelos regionales. Solo el lunes 12, anuló 20 de los 76 vuelos previstos, y el domingo había suprimido otros 20 sobre un total de 74.

Este último martes, la situación se repitió: 24 de los 47 vuelos programados para la jornada fueron suspendidos. Los pasajeros afectados debieron aguardar durante horas en los aeropuertos esperando respuestas y la reprogramación de sus viajes. En total, se reportaron más de 22.000 pasajeros impactados por estas cancelaciones.

La respuesta de la empresa y el plan de regularización

Ante las sanciones, Flybondi emitió un comunicado en el que atribuyó los problemas a “cuestiones operativas y de disponibilidad de flota”. La compañía indicó que la situación “comenzaría a normalizarse en el transcurso de esta semana”, con la incorporación al servicio de cuatro nuevas aeronaves Airbus A320, que ya se encuentran operativas.

Según detalló la aerolínea, con esta incorporación operará durante la temporada de verano con un total de 11 aeronaves bajo la modalidad wet lease: 4 Boeing 737-800 NG y 7 Airbus A320. En su defensa, el comunicado concluye afirmando que “desde el inicio de la temporada alta, la compañía ha realizado más de 3.400 vuelos y transportado a más de 566.000 pasajeros, en un contexto de elevada demanda”.

Las quejas de los usuarios, que dieron pie a parte del procedimiento de la ANAC, fueron recabadas de manera gratuita a través de la página web del organismo (www.argentina.gob.ar/anac), donde los pasajeros pueden reportar lo que consideran una vulneración de sus derechos.