La Dirección de Comercio Interior de Tucumán sancionó a la empresa Tarjeta Naranja S.A.U. con una multa superior a los 6 millones de pesos luego de comprobar que la firma quebrantó un acuerdo conciliatorio suscripto con una consumidora local en el marco de la Ley Nacional de Defensa del Consumidor N° 24.240.

El expediente se inició a raíz de la denuncia de la ciudadana Viviana Ester Isaac, quien manifestó que la compañía le reclamaba una deuda sin brindarle información clara y precisa. Además, denunció dificultades para dar de baja la tarjeta pese a haber cancelado la totalidad de las cuotas y los costos de renovación. En una audiencia de conciliación, la empresa se comprometió formalmente a extinguir la deuda dentro de un plazo determinado y a actualizar la situación crediticia de la usuaria ante el Banco Central, que se había visto afectada. Sin embargo, según consta en el expediente, el acuerdo nunca se materializó.

El fundamento de la sanción y su monto

La Dirección de Comercio Interior determinó que la conducta de Tarjeta Naranja encuadra en el artículo 46 de la Ley 24.240, que tipifica como infracción el incumplimiento de los acuerdos conciliatorios homologados por la autoridad de aplicación. La multa se fijó en el equivalente a cuatro canastas básicas para el hogar tipo 3, lo que arrojó un total de 6.034.961 pesos. Además, se ordenó a la empresa publicar la sanción en un diario de circulación masiva de la provincia.

El director de Comercio Interior, Manuel Canto, sostuvo que el organismo actúa con firmeza cuando las empresas no respetan los compromisos asumidos ante la autoridad. “Nuestro deber es garantizar que las empresas respeten los derechos de los consumidores y usuarios, y que cumplan con lo que acordaron”, afirmó. Canto agregó que estas acciones se llevan adelante siguiendo las instrucciones del gobernador Osvaldo Jaldo; del ministro de Gobierno y Justicia, Regino Amado; y del subsecretario de Comercio Interior, Juan Carlos Bernard, bajo la premisa de que “primero los tucumanos”.